Garantie & Qualité FLOEN

Chez FLOEN, la qualité n'est pas un argument marketing — c'est une promesse mesurable. Voici exactement ce que nous garantissons, et pourquoi.

Garantie 2 ans

Chaque produit FLOEN est couvert par une garantie de 2 ans pièces et main d'œuvre à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre :

• Défaut de fabrication (coutures, fermeture éclair, mousse)
• Détérioration anormale de la mousse (affaissement prématuré)
• Non-expansion de la mousse après décompression
• Défaut de la housse (décoloration, couture défectueuse)

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation anormale, des taches, ou l'usure normale.

Nos matériaux — en détail

Mousse polyuréthane haute densité

• Canapé Verbier 3P : 45 kg/m³ — haute fermeté, soutien maximal
• Canapé Gstaad 2P : 40 kg/m³ — équilibre confort / soutien
• Fauteuil Saas-Fee : 40 kg/m³ — léger et résilient

Certification : CertiPUR-EU — sans formaldéhyde, sans métaux lourds, sans PBDE (retardateurs de flamme bromés). Testée pour résister à 50 000 cycles de compression sans perte de hauteur supérieure à 15%.

Housse Verbier — Velours polyester déperlant

• Composition : 100% polyester microfibre
• Traitement déperlant Teflon®
• Résistance au frottement : 50 000 cycles (test Martindale)
• Lavable à 30° en machine, amovible

Housse Gstaad — Coton tissé

• Composition : 80% coton, 20% polyester
• Grammage : 280 g/m²
• Lavable à 30° en machine, amovible

Sac canvas FLOEN

• 100% coton canvas naturel
• Grammage : 320 g/m²
• Logo brodé en fil polyester doré
• Cordon de serrage en coton
• Capacité : jusqu'à 35 kg

Carton de transport

• Double cannelure B/C 7mm
• Recyclable 100%
• Charge dynamique : 80 kg
• Dimensions selon modèle : 55–65 × 38–45 × 35–45 cm

Notre processus qualité

Contrôle en usine

Chaque canapé passe par 7 points de contrôle avant expédition : densité mousse, coutures housse, fermeture éclair, dimensions, film sous vide, étiquetage, emballage final. Seuls les produits 100% conformes sont expédiés.

Test d'expansion

Chaque lot de mousse est testé : compression sous vide pendant 72h, puis mesure de l'expansion. Nous garantissons une reprise de forme à 98% minimum en 4 heures.

Exercer votre garantie

Envoyez un email à hello@floen.ch avec :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• 2 ou 3 photos

Réponse sous 48h. Solution proposée sous 5 jours ouvrables.