Livraison & Retours
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Livraison en Suisse
| Montant de commande | Frais de livraison | Délai |
|---|---|---|
| Dès 499 CHF | Gratuit | 5–7 jours ouvrables |
| Moins de 499 CHF | 14.90 CHF | 5–7 jours ouvrables |
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt européen. Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Livraison internationale
Nous livrons dans toute l'Europe. Les délais et tarifs varient selon la destination. Contactez-nous à hello@floen.ch pour un devis personnalisé.
Comment se passe la livraison ?
Votre canapé FLOEN est compressé sous vide et glissé dans notre sac canvas signature, lui-même protégé par un carton double cannelure. Le colis mesure environ 60 × 40 × 40 cm et pèse selon le modèle :
- Fauteuil Saas-Fee : ~10 kg
- Canapé Gstaad 2 places : ~22 kg
- Canapé Verbier 3 places : ~30 kg
Le livreur peut déposer le colis sans que vous soyez présent. Il passe par toutes les portes d'entrée standard.
Retours
Politique de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande, sans justification. Le retour est gratuit pour toute commande en Suisse.
Procédure de retour
- Envoyez un email à hello@floen.ch avec votre numéro de commande
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée
- Replacez le canapé dans son emballage d'origine
- Déposez le colis chez le transporteur indiqué
- Remboursement sous 5 jours ouvrables après réception
Conditions de retour
Le produit doit être dans son état d'origine, non endommagé. Les housses lavées sont acceptables. Les produits personnalisés ou sur commande spéciale ne peuvent pas être retournés.
Contact
Pour toute question sur votre livraison : hello@floen.ch — réponse sous 24h.